Πολιτική Επιστροφών


<div class="refund-policy">
    <h1>Πολιτική Επιστροφών</h1>
    
    <p>Τελευταία ενημέρωση: 15 Ιουνίου 2025</p>
    
    <h2>Εισαγωγή</h2>
    <p>Στην Boonenccatering, προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας. Αντιλαμβανόμαστε ότι μπορεί να υπάρχουν περιπτώσεις όπου χρειάζεστε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή ακύρωση. Αυτή η πολιτική επιστροφών εξηγεί τις διαδικασίες μας και τις απαραίτητες προϋποθέσεις.</p>
    
    <h2>Πεδίο Εφαρμογής</h2>
    <p>Αυτή η πολιτική επιστροφών ισχύει για όλες τις υπηρεσίες και προϊόντα που προσφέρονται από την Boonenccatering, συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιοριστικά, των υπηρεσιών μάρκετινγκ, copywriting, διαχείρισης κοινωνικών δικτύων, SEO και σχεδιασμού ιστοσελίδων.</p>
    
    <h2>1. Επιστροφές για Υπηρεσίες</h2>
    
    <h3>1.1 Περίοδος Υπαναχώρησης για Νέους Πελάτες</h3>
    <p>Για νέους πελάτες, προσφέρουμε μια περίοδο υπαναχώρησης 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία σύναψης της συμφωνίας. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε τις υπηρεσίες και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων χωρίς να απαιτείται κάποια αιτιολόγηση, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχουμε αρχίσει να παρέχουμε τις υπηρεσίες κατόπιν ρητού αιτήματός σας.</p>
    
    <h3>1.2 Εξατομικευμένες Υπηρεσίες</h3>
    <p>Για εξατομικευμένες υπηρεσίες (όπως έργα προσαρμοσμένου copywriting, σχεδιασμό ιστοσελίδων ή στρατηγική μάρκετινγκ) που έχουν ήδη ξεκινήσει ή ολοκληρωθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας, δεν προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων, εκτός εάν οι υπηρεσίες δεν παρέχονται σύμφωνα με τις συμφωνημένες προδιαγραφές.</p>
    
    <h3>1.3 Συνδρομητικές Υπηρεσίες</h3>
    <p>Για συνδρομητικές υπηρεσίες (όπως μηνιαία πακέτα διαχείρισης κοινωνικών δικτύων, SEO ή τρέχουσες υπηρεσίες μάρκετινγκ):</p>
    <ul>
        <li>Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή, αλλά δεν προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων για την τρέχουσα περίοδο χρέωσης που έχετε ήδη πληρώσει.</li>
        <li>Η ακύρωση θα τεθεί σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.</li>
        <li>Θα πρέπει να υποβάλετε ειδοποίηση ακύρωσης τουλάχιστον 7 εργάσιμες ημέρες πριν από τη λήξη της τρέχουσας περιόδου χρέωσης για να αποφύγετε την ανανέωση.</li>
    </ul>
    
    <h3>1.4 Επιστροφή Χρημάτων λόγω Μη Ικανοποιητικής Υπηρεσίας</h3>
    <p>Εάν οι παρεχόμενες υπηρεσίες δεν πληρούν τα συμφωνημένα πρότυπα ή προδιαγραφές, παρακαλούμε ακολουθήστε αυτά τα βήματα:</p>
    <ol>
        <li>Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της υπηρεσίας.</li>
        <li>Παρέχετε λεπτομερή εξήγηση του προβλήματος και του τρόπου με τον οποίο η υπηρεσία δεν πληροί τις συμφωνημένες προδιαγραφές.</li>
        <li>Δώστε μας την ευκαιρία να διορθώσουμε το πρόβλημα ή να προσφέρουμε μια λύση.</li>
    </ol>
    
    <p>Θα εξετάσουμε κάθε αίτημα επιστροφής χρημάτων κατά περίπτωση και θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:</p>
    <ul>
        <li>Παροχή αναθεωρημένων ή διορθωμένων υπηρεσιών χωρίς επιπλέον κόστος.</li>
        <li>Προσφορά μερικής επιστροφής χρημάτων ανάλογα με τη φύση του προβλήματος.</li>
        <li>Παροχή πίστωσης για μελλοντικές υπηρεσίες.</li>
        <li>Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, προσφορά πλήρους επιστροφής χρημάτων.</li>
    </ul>
    
    <h2>2. Επιστροφές για Ψηφιακά Προϊόντα</h2>
    
    <h3>2.1 Μη Κατεβασμένα ή Μη Προσπελάσιμα Προϊόντα</h3>
    <p>Για ψηφιακά προϊόντα που δεν έχουν κατεβεί, δεν έχουν προσπελαστεί ή δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς.</p>
    
    <h3>2.2 Κατεβασμένα ή Προσπελάσιμα Προϊόντα</h3>
    <p>Λόγω της ψηφιακής φύσης των προϊόντων μας, δεν προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων για ψηφιακά προϊόντα που έχουν ήδη κατεβεί, προσπελαστεί ή χρησιμοποιηθεί, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν λειτουργεί όπως διαφημίζεται.</p>
    
    <h3>2.3 Ελαττωματικά Ψηφιακά Προϊόντα</h3>
    <p>Εάν ένα ψηφιακό προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν λειτουργεί όπως διαφημίζεται, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την αγορά, παρέχοντας λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα. Θα προσπαθήσουμε να παράσχουμε μια διορθωμένη έκδοση ή θα προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί.</p>
    
    <h2>3. Πώς να Ζητήσετε Επιστροφή Χρημάτων</h2>
    <p>Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή ακύρωση:</p>
    <ol>
        <li>Στείλτε ένα email στο info@boonenccatering.com με θέμα "Αίτημα Επιστροφής Χρημάτων" ή "Αίτημα Ακύρωσης".</li>
        <li>Συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
            <ul>
                <li>Το πλήρες όνομά σας και τα στοιχεία επικοινωνίας</li>
                <li>Αριθμός παραγγελίας ή αναφοράς</li>
                <li>Ημερομηνία αγοράς</li>
                <li>Λεπτομέρειες της υπηρεσίας ή του προϊόντος</li>
                <li>Λόγος του αιτήματος επιστροφής χρημάτων</li>
                <li>Προτιμώμενη μέθοδος επιστροφής χρημάτων</li>
            </ul>
        </li>
    </ol>
    
    <p>Εναλλακτικά, μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα επιστροφής χρημάτων στην ιστοσελίδα μας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο +245912665147 κατά τη διάρκεια των κανονικών ωρών λειτουργίας (Δευτέρα - Παρασκευή, 9:00 - 18:00).</p>
    
    <h2>4. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων</h2>
    <ol>
        <li><strong>Επεξεργασία Αιτήματος:</strong> Θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας εντός 3 εργάσιμων ημερών και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιβεβαιώσουμε τη λήψη του.</li>
        <li><strong>Αξιολόγηση:</strong> Θα αξιολογήσουμε το αίτημά σας με βάση αυτήν την πολιτική και θα σας ενημερώσουμε για την απόφασή μας εντός 7 εργάσιμων ημερών.</li>
        <li><strong>Επιστροφή Χρημάτων:</strong> Εάν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία έγκρισης.</li>
    </ol>
    
    <h2>5. Μέθοδοι Επιστροφής Χρημάτων</h2>
    <p>Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνουν γενικά με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά:</p>
    <ul>
        <li><strong>Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα:</strong> Επιστροφή χρημάτων στην ίδια κάρτα</li>
        <li><strong>Τραπεζικό έμβασμα:</strong> Επιστροφή χρημάτων στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό</li>
        <li><strong>PayPal:</strong> Επιστροφή χρημάτων στον ίδιο λογαριασμό PayPal</li>
        <li><strong>Άλλες μέθοδοι πληρωμής:</strong> Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να συζητήσουμε εναλλακτικές επιλογές</li>
    </ul>
    
    <p>Παρακαλούμε σημειώστε ότι μπορεί να χρειαστούν μέχρι και 7 επιπλέον εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στο λογαριασμό σας, ανάλογα με τον πάροχο της υπηρεσίας πληρωμής και την τράπεζά σας.</p>
    
    <h2>6. Χρεώσεις και Κρατήσεις</h2>
    <p>Παρακαλούμε σημειώστε τις ακόλουθες χρεώσεις και κρατήσεις που μπορεί να ισχύουν:</p>
    <ul>
        <li>Για ορισμένες υπηρεσίες, μπορεί να υπάρχει χρέωση ακύρωσης μέχρι 20% της συνολικής αξίας του έργου εάν έχει ήδη ξεκινήσει σημαντική εργασία.</li>
        <li>Χρεώσεις επεξεργασίας πληρωμών ή τραπεζικές χρεώσεις που προκύπτουν κατά την αρχική συναλλαγή δεν επιστρέφονται.</li>
        <li>Για έργα μεγάλης κλίμακας όπου έχει πραγματοποιηθεί σημαντική εργασία, ενδέχεται να κρατήσουμε ένα αναλογικό ποσό που αντιστοιχεί στην εργασία που έχει ολοκληρωθεί.</li>
    </ul>
    
    <h2>7. Δικαίωμα Τροποποίησης της Πολιτικής</h2>
    <p>Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε ή να ενημερώνουμε αυτήν την πολιτική επιστροφών ανά πάσα στιγμή. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα μας και θα ισχύουν για συναλλαγές που πραγματοποιούνται μετά την ημερομηνία δημοσίευσης.</p>
    
    <h2>8. Επίλυση Διαφορών</h2>
    <p>Εάν προκύψει διαφωνία σχετικά με αυτήν την πολιτική επιστροφών, θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα φιλικά. Εάν δεν μπορεί να επιτευχθεί αμοιβαία συμφωνία, οποιαδήποτε διαφορά θα επιλύεται σύμφωνα με τους νόμους της Κύπρου.</p>
    
    <h2>9. Επικοινωνία</h2>
    <p>Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική επιστροφών ή θέλετε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:</p>
    <ul>
        <li><strong>Email:</strong> info@boonenccatering.com</li>
        <li><strong>Τηλέφωνο:</strong> +245912665147</li>
        <li><strong>Ταχυδρομική διεύθυνση:</strong> Λεωφόρος Αγίου Ηρακλέους, 45, 1063 Λάρνακα, Κύπρος</li>
    </ul>
    
    <p>Είμαστε αφοσιωμένοι στην ικανοποίηση των πελατών μας και θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε όλα τα ζητήματα δίκαια και αποτελεσματικά.</p>
</div>